Uppdatering 2:
Allt är i sin ordning, enligt avtalet §15 får TDC överlåta avtalet. Synd att den paragrafen inte uppmärksammandes tidigare, det hade sparat lite irritation.

Uppdatering:
Jag har diskuterat detta med en vän, och han pekade på en sak som tyder på att TDC har skött detta på ett korrekt sätt; nämligen att villkoren som avses är de i avtalet och inte är beroende på vilket företag som avtalet gäller med (även om ett villkor när avtalet ingicks faktiskt var att TDC stod som leverantör). Avtalet med TDC förs ju oförändrat över till Alltele så för kunderna blir den enda skillnaden att fakturan kommer från Alltele. Jag kan inte annat än hålla med i detta resonemang. Jag höll till en början med i detta resonemang, men ju mer jag tänker på det, desto mer anser jag att jag nu inte har något avtal med Alltele; det var faktiskt TDC som jag ingick avtal med.

Innan jag skriver fortsättningen på detta inlägg så vill jag klargöra att jag har fram tills nu varit extremt nöjd med TDC; deras support (det lilla som behövts) har varit utmärkt och den tjänst (8Mbit) de levererat har fungerat näst intill perfekt sedan den blev levererad. Fram tills idag hade jag inget att klaga på, men nu är jag ytterst besviken på dem.

TDC har sedan april i år informerat sina privatkunder att de tänker lägga sälja ut sin kundstock av privata kunder. När detta skulle ske har inte preciserats förrän idag, tre dagar innan bytet sker. Tre dagar!

Detta var det brev de skickade ut, notera datumen i rött:

Date: Fri, 28 Sep 2007 12:42:51 +0200To: <>

From: info@tdc.se

Subject: AllTele köper TDCs privatkunder

Bäste kund,
Som du kanske känner till annonserade TDC i april i år att man avvecklar sina tjänster mot privatmarknaden. Från och med den 1 oktober kommer ditt bredband att levereras av AllTele som då tar över ansvaret för alla TDCs privatkunder.
Vad innebär detta för mig som kund?
Förutom att du får dina fakturor från AllTele istället för TDC, kommer du inte märka någon skillnad. Din bredbands­tjänst fortsätter att fungera precis som vanligt, utan att du behöver göra någonting. TDC och AllTele har ett mångårigt och rikstäckande samarbete på teleområdet och genom AllTele kommer du också få möjlighet till ett mycket förmånligt telefonierbjudande utöver din bredbandsleverans.
Får jag behålla samma låga pris på mitt bredband?
AllTele har inga planer på att ändra nuvarande priser eller andra villkor, du kan lugnt surfa vidare med Sveriges kanske förmånligaste bredband! Dessutom kommer du snart att få ett mycket prisvärt telefonierbjudande som gör att du spar ytterligare pengar på ditt bredbandsabonnemang.
Mer information
På både www.tdc.se och www.alltele.se hittar du information om övergången från TDC till AllTele under ”frågor och svar”. Du kan naturligtvis även fortsättningsvis beställa och förändra dina tjänster på Mina Sidor med samma inloggningsuppgifter som du har idag. Mina Sidor hittar du på www.tdc.se.
TDC tackar för den tid vi har haft förmånen att ha dig som kund.
På AllTele önskar vi dig varmt välkommen!
Med vänlig hälsning,
Christer Isacsson, Affärsområdesansvarig TDC
Ola Norberg, VD AllTele

(Detta pressmeddelande finns även att läsa på TDC’s webb.)

Så, vad är det då som är fel? Jo, enligt deras allmänna villkor ska de annonsera villkorsändringar senast en månad innan ändringarna träder i kraft:

16. Ändring av villkor
16.1 Dessa allmänna villkor gäller tills vidare om inget
annat avtalats.
16.2 TDC har rätt att efter den inledande avtalstidens
(Bindningstidens) utgång ändra dessa villkor (inklusive
avgifter). Sådan villkorsändring träder i kraft tidigast
en (1) månad efter det att TDC skriftligen informerat
om villkorsändringen.
16.3 Om Kunden inte accepterar villkorsändringen får
Kunden säga upp Avtalet på sätt som sägs i punkten
10. Under sådan uppsägningstid skall de äldre villkoren
tillämpas förutsatt att uppsägningen sker
innan villkorsändringen träder i kraft.

Jag är inte jurist, men sunt förnuft säger ju att detta är ett kontraktsbrott, vi kunder har ju inte haft en chans att säga upp våra avtal innan bytet sker – det är väl ändå vi som bestämmer vilket företag vi vill ha som leverantör?

Jag ringde till supporten hos TDC och frågade vad som nu gällde. Svaret jag fick var att det ju är beklagligt att de inte aviserat detta tidigare, men att tre månaders uppsägning gäller. Frågan om detta var ett kontraktsbrott skulle jag ta upp med deras uppsägningsavdelning, som har öppet under kontorstid (jag ringde idag, fredag, straxt efter 16:00)

Jag kommer på måndag att ta kontakt med dem igen angående detta; hur långt jag tänker dra det har jag inte bestämt mig för ännu (vi får se om Alltele kanske kan erbjuda något som gör att man vill stanna kvar) men någon form av ursäkt tycker man ju att TDC kan ge sina kunder; t.ex som att låta de kunder som vill byta leverantör utan tre månaders uppsägning – Universal Telecom har ett ypperligt bra pris på bredband: 195kr/mån (med telefoni) för 28Mbit. Betydligt mer än vad man idag får för 249kr hos TDC Alltele.